Mesas en vivo
Las transmisiones de video se encriptan. El chat entre tú y el dealer no se guarda a menos que reportes un problema; entonces se retiene solo lo necesario.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es el centro de s550
En s550 entendemos que tu información personal es valiosa. Por eso hemos construido políticas de privacidad claras y accesibles, diseñadas para proteger tus datos desde el momento en...
Encriptación de datosPolítica transparenteControl sobre tu información
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información
s550 recopila datos personales que proporcionas voluntariamente: nombre, correo, número telefónico y detalles de pago. Usamos esta información para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con regulaciones locales en México. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo exige. Tus credenciales de cuenta se almacenan en servidores con autenticación de múltiples capas. Los
registros de transacciones se conservan según la legislación vigente. Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales contactando nuestro equipo de soporte en cualquier momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DIRECTO
Habla con nosotros sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos, deseas ejercer tus derechos de privacidad o necesitas reportar una preocupación, nuestro equipo de soporte está disponible. Contáctanos a través de los canales que...
Chat en vivo
Conecta con un agente en español disponible las 24 horas. Aborda consultas sobre privacidad, acceso a datos o cambios en tu perfil directamente desde el lobby.
Correo de privacidad
Envía solicitudes formales de acceso o eliminación de datos a [email protected]. Recibirás confirmación dentro de 48 horas y respuesta completa en 10 días.
Centro de ayuda
Explora respuestas frecuentes sobre seguridad de cuenta, protección de datos y derechos de privacidad. Actualizado semanalmente con nuevas orientaciones.
CONFIANZA EN DATOS
Estándares que respaldan tu seguridad
La privacidad en s550 descansa en capas de protección verificables. Utilizamos cifrado TLS 1.2 para todas las transacciones, autenticación de dos factores opcional en cuentas, y auditorías trimestrales...
Cifrado en tránsito
Todos los datos que envías desde tu dispositivo a s550 viajan encriptados. Nadie intermedio puede leer ni interceptar tu correo...
Autenticación multifactor
Protege tu cuenta activando verificación en dos pasos. Recibe un código en tu teléfono cada vez que ingreses desde un...
Auditorías periódicas
Realizamos revisiones trimestrales de seguridad y privacidad con empresas externas independientes para garantizar cumplimiento constante de la política.
Centros de datos certificados
Tus datos residen en infraestructuras que cumplen certificaciones ISO 27001 y normas de protección de información internacionalmente reconocidas.
Retención regulada
Guardamos información el tiempo que la ley exige en México. Una vez vencido el plazo, tus datos se borran de...
Transparencia de acceso
Puedes solicitar un reporte completo de qué datos tenemos sobre ti. Lo entregaremos en formato legible dentro de diez días...
CONSISTENCIA OPERATIVA
Cómo la privacidad se aplica en cada rincón de s550
Tanto si estás jugando en nuestras mesas en vivo, explorando tragamonedas desde tu móvil o haciendo un depósito por OXXO, las mismas reglas de privacidad te protegen. No hay excepciones según el...
Tragamonedas y juegos
Se registran tus montos de apuesta y resultados para auditoría interna, pero no se revenden ni publican. Permanecen privados en tu cuenta.
Depósitos y retiros
Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se verifica de forma independiente. Tu número de referencia interno nunca se expone a terceros.
Acceso móvil
La aplicación de s550 aplica el mismo estándar de cifrado que nuestro sitio web. Las contraseñas no se almacenan; solo se guarda una clave hasheada imposible de revertir.
Historial de cuenta
Todos tus registros de juego, depósitos y retiros están archivados de forma segura. Puedes descargar un extracto en cualquier momento desde la sección de configuración.
Comunicaciones
Si te enviamos correos sobre promociones o cambios de política, contienen un enlace para modificar tus preferencias de contacto en un clic.
Cierre de cuenta
Al cerrar tu cuenta, tus datos permanecen archivados por ley durante el período requerido. Después, se borran de modo que no pueden ser recuperados.
VISIBILIDAD EN TU CUENTA
Qué ves y controlas dentro de s550
Cada elemento visible en tu cuenta está diseñado para darte control sobre tu información y privacidad. Desde el panel de seguridad hasta el historial de transacciones, todo se...
Panel de seguridad
Visualiza todos tus intentos de acceso recientes, dispositivos conectados y...
Historial de transacciones
Revisa cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi...
Preferencias de correo
Controla qué comunicaciones deseas recibir: promociones, actualizaciones de política, alertas...
Datos personales
Visualiza y actualiza tu nombre, correo, teléfono y dirección en...
Métodos de pago
Administra los bancos y billeteras que usas para depositar y...
Límites personales
Establece techos de depósito diario, semanal o mensual según prefieras...
Lo que más nos preguntan sobre privacidad
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, retenemos registros de transacciones durante el período que exige la ley mexicana, típicamente tres a cinco años. Después, eliminamos todo de forma irreversible. Puedes solicitar más detalles escribiendo a [email protected].
No compartimos tus datos con terceros sin tu permiso explícito. Solo revelamos información cuando la ley lo exige, por ejemplo, a autoridades de cumplimiento normativo. Nuestros proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) reciben solo lo necesario para procesar tu transacción, bajo acuerdos de confidencialidad vinculantes.
Cada depósito está encriptado y vinculado a tu identidad verificada. s550 no retiene números de tarjeta completos; solo un token seguro. Los fondos se depositan directamente en nuestra cuenta de fideicomiso regulada. Recibes un recibo de transacción con referencia única que puedes auditar en cualquier momento.
Sí. Ve a Configuración > Privacidad > Descargar mis datos. Recibirás un archivo JSON con toda tu información almacenada en s550, listo para revisar o transferir a otra plataforma si así lo deseas dentro de diez días.
Tus fondos se retiran a tu método de pago registrado. Tu perfil se marca como cerrado, pero los datos se conservan archivados por período legal. No aparecerás en listas públicas ni en contactos de marketing. Puedes reabrir la cuenta más adelante contactando soporte.
Nunca vendemos ni alquilamos tu información de juego a terceros. Tus patrones de juego, saldos y retiros son privados. Usamos datos agregados anónimos solo para mejorar la plataforma, sin vincularlos a identidades individuales.
Entra a Configuración > Seguridad > Verificación en dos pasos. Escanea el código QR con una aplicación como Google Authenticator y confirma un código. Desde entonces, cada inicio de sesión desde navegador nuevo requiere un código temporal adicional.